الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لخدمات تقديمها من قبل مجموعة الملاح ("نحن" أو "نحن") على موقعنا الإلكتروني، من خلال تطبيقاتنا المحمولة، أو خلال أي تفاعلات تتعلق بخدماتنا في مجال السياحة والسفر. من خلال الوصول أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الامتثال والالتزام بهذه الشروط.
1. الحجز والحجز
1.1 لإجراء حجز أو حجز مع مجموعة الملاح، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
1.2 تخضع الحجوزات للتوفر والتأكيد.
1.3 سيتم توفير تأكيدات الحجز والجداول الزمنية والوثائق السفر عند الحجز الناجح.
2. الدفع والتسعير
2.1 يتم عرض الأسعار والرسوم بالعملة المحلية وتشمل الضرائب والرسوم القابلة للتطبيق.
2.2 يمكن إجراء الدفعات من خلال وسائل الدفع المحددة. قد يؤدي عدم إجراء المدفوعات في الوقت المناسب إلى إلغاء الحجز الخاص بك.
2.3 تخضع الأسعار للتغيير استنادًا إلى عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل أسعار صرف العملات والضرائب المفروضة من قبل الحكومة.
3. الإلغاء والاسترداد
3.1 تختلف سياسات الإلغاء للرحلات والخدمات المختلفة. يرجى الرجوع إلى الشروط المحددة للإلغاء أثناء عملية الحجز.
3.2 يتم معالجة الاستردادات، إذا كان ذلك مناسبًا، استنادًا إلى سياسة الإلغاء وطريقة الدفع.
4. التغييرات والتعديلات
4.1 تحتفظ مجموعة الملاح بحق تعديل الجداول الزمنية أو الإقامة أو جوانب أخرى من الجولة بسبب ظروف غير متوقعة أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.
4.2 سنبذل جهدًا معقولًا لإعلامك بأي تغييرات كبيرة في حجزك.
5. التأمين السفري
5.1 نوصي بشدة بالحصول على تأمين السفر لتغطية الأحداث غير المتوقعة والإلغاء وحالات الطوارئ الطبية أو أي حوادث قد تحدث خلال رحلتك.
6. السلوك والامتثال
6.1 توافق على الامتثال بجميع القوانين واللوائح والعادات المحلية خلال سفرك مع مجموعة الملاح.
6.2 نحتفظ بحق رفض الخدمة أو إزالة أي مشارك ينتهك هذه الشروط، أو يشكل خطرًا على السلامة، أو يعطل الجولة.
7. المسؤولية
7.1 لا تتحمل مجموعة الملاح مسؤولية أي خسائر أو أضرار أو إصابات أو تأخير ناتجة عن مقدمي الخدمات الطرف الثالث، أو الكوارث الطبيعية، أو أي ظروف غير متوقعة أخرى.
7.2 يتحمل المشاركون مسؤولية ممتلكاتهم الشخصية ورفاهيتهم خلال الجولة.
8. القانون الساري
8.1 يخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها ويتم تفسيرها وفقًا لها في السلطة القانونية التي تعمل فيها مجموعة الملاح.
9. معلومات الاتصال
9.1 لأي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يمكنك الاتصال بنا على contact@almallahgroup.com.
من خلال استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. تحتفظ مجموعة الملاح بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
